AM Tek Sys – Sistema de Gestão de Ordem de Serviço
Pensando na melhor forma de manter você cliente informado sobre o andamento do serviço confiado a nós, desenvolvemos o AM Tek Sys, conseguindo assim otimizar e facilitar o gerenciamento de serviços, proporcionando uma experiência eficiente e transparente tanto para empresas quanto para seus clientes.
Funcionalidades do AM Tek Sys
Cadastro de Clientes:
O primeiro passo para utilizar o AM Tek Sys é o cadastro de clientes. Este processo é simples e rápido, permitindo que seus clientes criem uma conta com informações básicas de contato e detalhes importantes para a prestação de serviços. Uma vez cadastrados, os clientes têm acesso ao painel personalizado onde podem gerenciar suas ordens de serviço.
Se ainda não tiver seu cadastro, cadastre-se clicando aqui.
Abertura de Chamados:
Com o AM Tek Sys, seus clientes podem abrir chamados de forma prática e intuitiva. Basta acessar a conta, clicar na opção “Adicionar Ordem de Serviço” e fornecer os detalhes do serviço necessário, podendo incluir imagens em cada um dos campos desse passo. Nosso sistema permite a inclusão de descrições detalhadas. Isso garante que a equipe responsável receba todas as informações necessárias para iniciar o atendimento.
Para abri o seu chamado basta ir até o menu “Ordem de Serviço” e clicar no botão “Adcionar”, ou se preferir, basta clicar aqui.
No campo “Descrição Produto/Serviço” é muito importante que você preencha as informações do equipamento para o qual solicita o serviço, coloque detalhes como marca, modelo, cor e número de série.
Já no campo “Defeito” você pode descrever o defeito apresentado pelo equipamento ou serviço que solicita ser feito nele, não economize palavras, quanto mais detalhes conter neste campo melhor entederemos sua necessidade e demanda.
Em “Observação” pode acrescentar qualquer outra informação que for do interesse da nossa equipe, como por exemplo “Este equipamento está configurado para a tensão de 110V”.
Acompanhamento de Ordens de Serviço:
Uma das grandes vantagens do AM Tek Sys é a transparência no processo de acompanhamento de ordens de serviço. Após a abertura do chamado, os clientes podem visualizar em tempo real o status do serviço solicitado. As etapas incluem:
- Recebimento do Chamado: Confirmação de que o chamado foi recebido e está sendo processado.
- Avaliação e Diagnóstico: Análise inicial do problema e definição das ações necessárias.
- Execução do Serviço: Atualizações sobre o progresso do serviço, incluindo a alocação de técnicos e etapas concluídas.
- Concluído: Notificação de que o serviço foi finalizado e está pronto para revisão.
Benefícios do AM Tek Sys
Com o AM Tek Sys, sua empresa pode gerenciar múltiplos chamados de forma organizada, atribuindo tarefas às equipes apropriadas e monitorando o progresso de cada ordem de serviço. Isso resulta em maior eficiência e melhor utilização dos recursos.
A capacidade de os clientes acompanharem o status de suas ordens de serviço em tempo real aumenta a transparência e a confiança. Eles sabem exatamente em que etapa o serviço se encontra e podem se comunicar diretamente pelo sistema em caso de dúvidas ou solicitações adicionais.
Na AM Tek Tecnologias, estamos comprometidos em fornecer soluções que simplifiquem e melhorem a experiência do cliente, o AM Tek Sys é fruto dessa vontade de oferecer sempre recursos arrojados que se ajustem a demanda do cliente.